• Bettina

    ola comprei o produto, quero ativa mais nao recebi a chave de ativação

    • Bruna Santos

      Olá Bettina,
      lhe enviei a chave de licença por email (preferi que não estivesse pública por aqui).
      Atenciosamente,

      Bruna

  • Edgard

    A licença serve para mac e windows, ou preciso de uma para casa sistema operacional?

    • Bruna Santos

      Olá Edgard,
      as versões são diferentes e a chave de licença só sorve para uma delas.
      Atenciosamente,

      Bruna

  • Edgard

    Posso fazer backup / restore de quantos aparelhos?
    Tenho 3 aparelhos aqui em casa, e periodicamente estou trocando um ou outro. Como fica isso na politica de licença do app?

    • Bruna Santos

      Olá Edgard,
      são permitidos máx 5 aparelhos diferentes. Você pode solicitar eventualmente um reset mas em casos excepcionais, pois mais do que isso seria considerado uso comercial e não é o foco do programa.
      Atenciosamente,

      Bruna

  • João Victor

    bom programa

  • romeu gil

    o udo do programa é por tempo indeterminado e ilimitado?

    • Bruna Santos

      Olá Romeu,
      A licença é por tempo ilimitado sim.
      Atenciosamente,

      Bruna

  • Nelson Sebastião

    Bom dia. alguém pode me ajudar?
    O Iniciar análise no meu iphone 6, está a falhar nos 15%. O que faço? preciso muito recuperar os meus ficheiros e notas..

    • Bruna Santos

      Olá Nelson,
      precisamos dos dados de login para analisar o que está acontecendo. Dentro do programa, há uma opção de enviar comentário. Faça clique lá e também na opção anexar arquivos de registro. Não precisa de escrever nada, só um Ac/ Bruna.
      Atenciosamente,
      Bruna

  • Marcelo/Katia Miguel

    Boa noite , Comprei o programa versão completa, baixei novamente, instalei , ativei a chave de licença com sucesso, e quando conecto meu aparelho celular no computador e peço para iniciar a análise, pede minha senha para desbloquear o aparelho e digito a senha correta varias vezes , e só me aparece a mensagem senha incorreta e eu não consigo progredir.
    Por favor , preciso de ajuda , me ligue 28 99923 6111

    • Bruna Santos

      Olá Marcelo e Katia,
      Neste caso o programa está criando um backup do iTunes mas como foi selecionada a opção de criptografia, ele pede a senha.
      O que vocês podem fazer é tirar a senha do backup com o iTunes. Entrem no programa e desativem a criptografia dos backups do iTunes desmarcando a caixa de seleção Backup Criptografado no iTunes e insiram a senha.
      Caso vocês não lembrem a senha, dá para recuperar desde um backup do iCloud também.
      Tentem que lhes expliquei e me digam se conseguiram.
      Atenciosamente,

      Bruna

      Equipe Aiseesoft

  • Rafael

    Após eu comprar a licença, terei limite de recuperação? ou poderei recuperar outras vezes caso eu queira?

    • Bruna Santos

      Olá Rafael,
      existe um limite de aparelhos e não de recuperação.
      Atenciosamente,

      Bruna

  • Ailton

    Eu estou usando a versão de teste até pra testar melhor muito bom tem algo que fica extranho depôs depois que baixo os backups pra verificar aí a Apple bloqueia minha conta e pede pra eu redefinir a senha, já aconteceu 2 vezes como posso para com isso

    • Bruna Santos

      Olá Ailton,
      você fez o scan dos arquivos com a FoneLab a partir de um backup do iCloud ou iTunes? Que arquivos você está tentando recuperar? Tenha em conta que para, efetivamente, recuperá-los deve ser feita a compra da versão completa.
      No entanto, não entendi muito bem sua pergunta e parece que não tem a ver com o programa. Poderia me dar mais informações para poder lhe ajudar? Mande- me as respostas, por favor, para suporte@aiseesoftware.com.br]

  • Rodrigo

    Aplicativo muito bom!

  • Marco

    seria possivel buscar backup de dados de snapchat?

    • Bianca Lopez

      Olá Marco. Não, infelizmente neste momento isso não é possível. Abs!

  • Gustavo

    Meu iphone é o 7, só conseguirei recuperar as fotos em miniatura?

    • Bruna Santos

      Olá Gustavo, na página de especificações do FoneLab já diz que em iPhone 7/7 Plus/SE/6s/6s Plus/6/6 Plus/5s/5c/5/4S, iPad 4/3/2/Air 2/Air, iPad mini/mini 2/mini 3/Pro e iPod touch 5, o programa recupera as fotos como miniaturas.
      Atenciosamente,

      Bruna

  • marcio

    comprei a licença e não estou conseguindo utilizar.

    • Bruna Santos

      Olá Marcio,

      já lhe mandei por email a chave. Às vezes ela vai parar na pasta de Spam :)

  • Daniela

    Baixei a versão teste para experimentar e mesmo com o iphone conetado não consigo iniciar a análise. Sempre aparece a mensagem “falha na análise. Dispositivo desconectado…” E o iphone está conectado ao pc.

    • Bianca Lopez

      Olá Daniela. Por favor, envie um e-mail para suporte@aiseesoftware.com.br para que a equipe técnica possa ajudá-la a resolver o problema e usar corretamente o programa. Abs!

  • Natalia Freitas

    muito bom

  • AGUINALDO DOLACIO DE OLIVEIRA

    EStou tentando utilizar mais o programa retorna pedindo ativação

    • Bianca Lopez

      Olá Aguinaldo. Isso ocorre porque a versão de teste é limitada e para usar todas as funcionalidades, precisa adquirir a chave de licença.

  • leandro

    me chamo leandro, eu esqueci a senha do meu icloud e restaurei meu iphone, tentei redefinir no site da iphone mais nao deu certo, ele pede um tempo de 30 dias. esse programa ele pode me ajudar

    • Bruna Santos

      Olá Leandro,

      entre aqui para ler nosso tutorial sobre como recuperar sua senha do iCloud. Se nada disso der certo, recomendo contatar o suporte oficial da Apple.
      Atenciosamente,

      Bruna

      Equipe Aiseesoft

  • Julio Amorim

    very good!

  • Gilson Polidorio

    Bom produto, fácil de usar. Vale a pena.

  • yoshio

    encontrei a nota deletadas, mas como vou recuperar
    todas vez que recupero o arquivo ela desaparece
    fiz o teste gratuito e encontrei deletados, como faço para recuperar

    • Julia

      Olá Yoshio,

      A versão de teste não faz a recuperação, só o diagnóstico dos arquivos. O intuito é justamente poder comprovar se é possível recuperar os arquivos ou não. Para efetuar a recuperação você precisará comprar uma chave de licença.

  • silvana gouvea

    Como recuperar arquivos eliminados?

    • Julia

      Olá Silvana, basta seguir os passos indicados na aba “Tutorial” desta mesma página.

  • silvana gouvea

    Ola,o programa encontrou varias fotos mas aparece detetada,como faço para recuperar e salvar essa fotos?

    • Julia

      Silvana,

      Se as fotos aparecem mesmo tendo sido deletadas, o programa poderá recuperá-las, basta selecioná-las e clicar em “Recuperar”. No entanto, recomendo que verifique na aba “Especificações” desta mesma página se o seu dispositivo é compatível com a recuperação de fotos pois há modelos nos quais somente são recuperadas como miniaturas.

  • wesley ricardo

    Ola,baixei o programa na versao teste,qdo vou tentar entrar no icloud nao entra,pedi para desativar dois itens como faço isso?

  • mario

    pra mim não funcionou totalmente. apaguei algumas fotos do instagram e não consegui recuperá-las. o programa não acha o instagram.

    • Julia

      Oi Mario,

      Você buscou em “fotos de apps”? De todas formas, os arquivos podem ser sobrescritos porque o uso normal do aparelho utiliza espeaço da memória. Sempre aconselhamos que os clientes façam a análise com a versão de teste, pois é difícil prevê quais dados serão recuperáveis sem fazer a análise com o programa.

  • Cássio Neves

    Cumpre o que promete, muito bom!

  • Helen

    Recupera direct do instagram? Fiz o teste e não apareceu.

    • Julia

      Oi Helen,

      Neste momento o programa não está recuperando as mensagens diretas do Instagram, por isso não apareceu no seu teste.

  • Renata

    Consigo recuperar mensagens do direct do instagram? Fiz o teste e não consegui.

    • Julia

      Oi Renata,

      Neste momento o programa não está recuperando as mensagens diretas do Instagram.

  • Bruno Lellis de Souza

    Não funcionou para mim. Quando logo aparece a mensagem ” Falha ao obter o arquivo de backup. Tentar novamente?” Estava tentado recuperar minhas imagens do whatsapp

    • Julia

      Olá Bruno,

      Tivemos um problema com o iCloud que já foi solucionado. Você só precisa baixar a nova versão do programa.

  • JR

    Quanto logo no programa aparece a informação falha ao obter o arquivo de backup. Tentar novamente?” Como soluciono isso.? No icloud mostra o último backup recente gravado. Como recuperar?

    • Julia

      Olá JR,

      Tivemos um problema com o iCloud mas já foi solucionado. Basta atualizar o programa baixando a nova versão.

  • Aline

    No meu caso não recuperou todas mensagens deletadas, só algumas.

    • Julia

      Oi Aline,

      Nós sempre recomendamos usar a versão de teste antes de comprar o software para verificar quais mensagens ainda podem ser recuperadas antes de comprar o software. De todas formas, passei o seu contato para o suporte e eles entrarão em contato com você em breve.

  • Rafael

    No meu caso não funcionou.

    • Julia

      Olá Rafael,

      Se você está tendo dificuldades com o programa, recomendo que entre em contato com a nossa equipe de suporte.

  • oscar

    boa tarde , adquiri o software e recebi a confirmação por email , baixei o programa pelo link porem não consigo ativar as licenças , como devo proceder??

    • Julia

      Olá Oscar,

      As chaves são enviadas automaticamente depois da confirmação do pagamento. O nosso suporte já enviou a chave novamente para o seu e-mail, confira para ver se não entrou no spam.

  • Cris

    Meu iphone esta bloqueado e a tela esta preta. O programa identifica o dispositivo mas pede para eu colocar a senha, mas não da para digitar a senha. a tela esta preta… iphone 6s

    • Julia

      Olá Cris,

      No seu caso o mais indicado é usar o FoneLab System Repair para tirar o iPhone da tela preta. Já pedi para a nossa equipe técnica entrar em contato para orientá-la.

  • josé wellington

    eu comprei o produto mais ñ sei minha chave de licença qual é ?

    • Julia

      Olá José,

      A chave de licença é o código alfanumérico que aparece no e-mail de confirmação de compra da Avangate. Se tiver dúvidas ou não conseguir encontrá-la, é só escrever para suporte@aiseesoftware.com.br que eles encontrarão a sua chave.

  • douglas

    as mensagem não estao baixando completas as do watshap e mensagem normais , mas o programa é bom

  • elizabeth Pontes

    Senhores, pelo aplicativo baixado gratuitamente não deu para verificar se é o que procuro realmente. Preciso de todas as ligações, com os devidos números no mês de fevereir. Como não consegui visualizar, não sei se devo cmpras

    • Julia

      Elizabeth,

      Desaconselhamos a compra do software quando o cliente não encontra os arquivos que busca na versão se teste. Verifique se ativou o botão “Exibir somente ítens eliminados” e ative-o. Com o uso normal do aparelho a memória fica sobrescrita, nestes casos a recuperação já não é possível.

  • Regis Aguiar

    Obrigado por ter atendido tão rapido e peço desculpas por ter dado nota 2 pelo atendimento.
    corrigindo nota 10 pelo atendimento.

  • Locateli

    Meu iPhone 5c esta com a imagem na tela com um cabo USB e um circulo, quero apenas recupar o telefone não importa os dados guardados nele para recupera desta forma qual aplicativo devo comprar?

    • Julia

      Olá Locateli,

      Você precisa baixar a versão de teste do FoneLab System Repair e seguir as instruções do tutorial. Se o programa identificar o erro do seu aparelho, você pode comprar uma chave de licença e executar a reparação.

      Aqui você pode conferir o tutorial: https://www.aiseesoftware.com.br/aiseesoft-reparacao-iphone/tutorial/

  • Douglas

    Não consigo logar só parece que meu id ou senha estão errado , mas estão certo o que pode ser

    • Julia

      Olá Douglas,

      É só desativar a verificação em dois fatores. Com esta opção ativada, os aplicativos alheios à Apple não podem ter acesso à sua conta de iCloud.

  • José Albino dos Santos

    Até agora está tudo perfeito

  • Daniel Lima

    Ainda estou verificando

  • Thalles

    Nao esta baixando os backups recentes, nem aparece depois que logo no programa …..

    • Julia

      Olá Thalles,

      Já solicitei à nossa equipe de suporte que entre em contato com você para solucionar o problema.

  • Almir Santos

    Comprei o produto para recuperar os itens deletados , mas so vizualizo os itens que estao no aparelho , eh isso mesmo ou tem outra forma de vizualizar itens apagados ?
    obrigado

    • Julia

      Olá Almir, você precisa ativar o botão de “Exibir somente ítens eliminados” na parte superior do software. Se tiver qualquer problema, entre em contato com suporte@aiseesoftware.com.br

  • marcelo

    não abre o iphone 7 bloqueado

    • Julia

      Oi Marcelo, se o iPhone está bloqueado realmente o programa não funciona. Primeiramente, desbloquei-o. Aconselho que veja se o FoneLab System Repair lhe ajudaria com a função de desbloqueá-lo.

  • Jairo

    Até agora não vi diferença, por isso não vejo motivo para comprar

    • Julia

      Olá Jairo,

      O FoneLab é um programa de recuperação de arquivos, você não vê diferença com o quê especificamente? Gostaríamos de ajudá-lo.

  • Ali

    Ola… esqueci a senha do meu iPhone, e agora ele esta inativo. Porem nao fiz backup do meu celular ha uns 10 meses, e gostaria de saber se o programa consegue recuperar meus dados mesmo ele estando inativo, e se ele achara todas as fotos que estão la.
    E gostaria de saber se o resultado de recuperação que aparece no “teste” é apenas o que ele achou, ou se existe a possibilidade de ao comprar o programa ele recuperar mais dados?

    obrigada

    • Julia

      Ali,

      O programa recuperará somente o que encontrou na versão de teste. Se o iPhone está inativo e o FoneLab o reconhece, não haverá problemas. Em caso contrário, recomendo testar o FoneCopy que está pensado para fazer transferências de iPhone quebrado.

  • juliana

    Posso usar minha chave de acesso em outro computado, como devo fazer ?

    • Julia

      Olá Juliana, vejo que você já entrou em contato com a nossa equipe de suporte e o problema foi solucionado. Sempre que quiser, é só solicitar o reset da chave de licença enviando um e-mail ao suporte.

  • scot

    bosta de programa, acabou com o meu iphone 6 que estava no modo itunes, fui recupera lo agora fica só ligando quando aparece maça desliga e liga de novo, e o computador nem reconhece mais.

    • Julia

      Scot, para sair do modo iTunes você precisava ter usado o FoneLab System Repair, você usou o programa errado. Recomendo que entre em contato com suporte@aiseesoftware.com.br para trocar a sua licença.

  • henard

    ruim!!!!!! inútil!!!!!!
    não faz nada diferente do próprio itunes.

    • Julia

      Olá Henard,

      O programa recupera diretamente do dispositivo iOS (iPhone, iPad, iPod) 19 tipos de arquivos deletados ou perdidos. Também recupera backups do iTunes e do iCloud. Se você simplesmente quer transferir arquivos do iTunes, realmente é desnecessário. No entanto, o FoneLab é um programa de recuperação de arquivos.

  • Rogerio

    Comprei o sistema e estou testando, mas encontrei um problema, apaguei mensagens do Whatsapp de proposito e mandei recuperar do IOS, porem, estas que apaguei nao voltaram como deletadas. Como devo proceder?

    • Julia

      Oi Rogerio,

      Ative o botão “Exibir somente itens eliminados”. Se as mensagens não aparecerem, recomendo que entre em contato com suporte@aiseesoftware.com.br pois eles te ajudarão.

  • Daniele

    Olá.. baixei a versão teste para verificar se as fotos que quero recuperar estão disponíveis, aparece as datas dos backups que quero, contudo quando clico em baixar, aparece o erro: “download do arquivo de backup incompleto. Por favor, verifique sua conexão de rede”. Sabe me dizer o motivo? Obrigada

    • Julia

      Olá Daniele,

      A sua internet está funcionando sem quedas na conexão? Recomendo que entre em contato com suporte@aiseesoftware.com.br

  • caina

    estou tentando recuperar os dados de uma data especifica e tb voltar a versão anterior do ios, poderia me ajudar .

  • carla

    Não fiz backup do whatsaap e sem querer apaguei o whatsaap, mas instalei novamente, e pulei quando perguntar salvar icloud. Estou desesperada perdeu toda conversa o que faço para recuperar minhas conversas de mais de 1 ano. Tentei recuperação com FONELAB não obtive sucesso nem apareceu as anteriores só as novas conversas. O que faço para recuperar?
    Meu aparelho iphone 5c.

    • Julia

      Olá Carla, se o programa não encontrou as conversas e são de há mais de 1 ano é porque esses dados já foram sobrescritos na memória do aparelho.

  • karla

    Conectei no programa e apareceu q meu iphone ava normal que era so reinicia. então fico um bom tempo so aparecendo a maça oque eu faço?

    • Julia

      Olá Karla,

      Você pode tentar usar o Aiseesoft IOS System Recovery.

  • Eduardo Farias

    Programa está atualizado, porém depois da ultima atualização não consigo mais entrar no meu usuário. Diz que minha senha está incorreta… .ou o usuário… mas não está incorreta não. Já fui lá no Icloud e lá a senha funciona normal… só não é aceita pelo programa.. podem ajudar?.. E parece que isto aconteceu depois da ultima atualização… obrigado!..

    • Julia

      Olá Eduardo,

      Você precisa desativar a verificação em dois passos para que o programa possa ter acesso. Qualquer coisa, é só escrever para suporte@aiseesoftware.com.br

  • Rodrigo

    Não consegui restaurar no Icloud, fala que minha senha está incorreta, más não está

  • sanderson

    nao consigo entrar no programa.fala que senha e usuario icloud errada

    • Bianca Lopez

      Olá Sanderson. O programa recebeu uma atualização e deveria estar funcionando agora. Sugiro que tente novamente. Abs!

  • Michael

    Fiqueir impressionado com a simplicidade e velocidade com que o programa recuperou meu celular, algo que tentei dez vezes antes com o iTunes e nada!

  • Jair Marcelino

    Muito bom! Vale a pena!

  • Fernanda Rodrigues

    ola, consegue resolver probelema quando o celular nao consegue atualizar

    • Bianca Lopez

      Olá Fernanda. O mais indicado é que você contate a equipe de suporte da Aiseesoft através do email suporte@aiseesoftware.com.br. Eles poderão te indicar melhor o que fazer. De todas formas, se o problema é que o celular não atualiza, talvez o mais indicado seja fazer um backup e restaurá-lo.

  • João Vitor

    Testei a recuperação com outros programas, porém o Aiseesoft FoneLab foi o que melhor supriu minha necessidade, por apresentar todos os arquivos que eu gostaria de recuperar. Só achei ruim não ter como comprar somente algumas funções do produto, de resto é excelente.

  • Priscila

    Sem palavras, programa de altíssima qualidade. Estão de parabéns!

  • juliene

    Foi ótimo , meu celular estava travado e recuperou tudo . Ta de parabéns

  • Edson Alves

    O melhor para IOS

  • Lana

    Não consigo me registrar no programa. alguém pode me ajudar?

  • LAERCIO GUEDES

    otimo programa, muitobom

  • Aline

    Consigo recuperar sms de cerca de 1 ano atrás

    • Julia

      Aline, você conseguirá recuperar aqueles arquivos que aparecerem na versão de teste. Para ver somente os sms eliminados, selecione “Exibir apenas os ítens eliminados”.

  • Vanessa

    O único programa que encontrou todos os arquivos de aplicativos deletados sem querer do IPAD.

  • Miguel

    Boas.Recebi uma chamada importante mas apaguei sem querer. Instalei o programa mas esse número não aparece nos itens eliminados.
    A minha pergunta é se isso é normal acontecer. É que todas as outras chamadas batem certo.
    Obrigado

    • Rafa Dias

      Olá Miguel. Isso pode ocorrer sim. O telefone reescreve coisas deletadas aleatoriamente e é impossível garantir quais dados serão encontrados ao analisar o dispositivo. Abs!

  • paulo

    sim

  • Marcus Vinicius

    Programa perfeito, funciona 100%! Recomendo!

  • Rafael

    Obrigado Julia, última pergunta, por favor:
    – Consigo recuperar dados do whats app se eu não possuir mais o chip (apenas o aparelho Iphone)?

    • Julia

      Oi Rafael,

      Consegue recuperar os dados do whatsapp sem o chip sim. De todas formas, sempre recomendamos fazer uma análise com a versão de teste pois o programa só recuperará os arquivos que apareçam na versão de teste. Outro detalhe, para facilitar a busca, ative o botão de “exibir apenas os itens eliminados”.

  • Rafael

    Baixei a versão teste. Se eu conectar meu telefone hoje, e comprar a chave de acesso amanhã, precisarei conectar meu telefone mais uma vez no computador para recuperar meus arquivos ou é possível recuperar os dados de quando eu conectei meu celular na versão teste?

    • Julia

      Oi Rafael, você sempre precisará conectar o celular no computador para recuperar os dados.

  • Rafael

    Quanto tempo demora para recuperar todos os dados, aproximadamente?

    • Julia

      Olá Rafael, o programa recupera os dados em poucos minutos. Depende da quantidade e peso dos arquivos que quer recuperar.

  • Karla

    É possível a data sair errada e mensagem irem parar em outro número ?
    Acho que aconteceu isso comigo
    Resgatei minhas msgs de texto e vieram com data de 2030 e outras e mensagens escritas para um determinado número em outro.Pode ocorrer ?

    • Julia

      Oi Karla,

      O que acontece com dados apagados é que eles continuam no seu sistema até que o dispositivo decida usar aquele pedacinho de memória para armazenar outra coisa. Isso pode acontecer com as mensagens, que a informação referente à data fique desorganizada por fazer a recuperação.

  • maxsander moreira matos

    não consigo recuperar nenhuma foto , não esta me dando a opcão de modo avançado

    • Julia

      Olá Maxsander,

      A versão de teste não permite a recuperação de fotos, somente faz o diagnóstico do dispositivo. Para recuperar as foto, precisa comprar uma chave de licença.

  • Clério Viana

    Funcionou muito bem, consegui recuperar tudo!

  • sabrina

    muito bom

  • Paulo Henrique Cordeiro Da Silva

    amei espero que nao roube meu dinheiro mais se funcionar eu vou sempre adiquirir programas com voces

  • Elizethe Potye

    Me salvou!!!!!! uhuuu!!!!

  • Reinaldo

    Decepcionado. Recuperei contatos no computador mas não consegui recarregar no Iphone

    • Bianca Lopez

      Olá Reinaldo. Realmente, o FoneLab não oferece a possibilidade de transferir os contatos recuperados para o iPhone, mas você pode provar o FoneTrans, que permite transferir arquivos do PC para o iPhone.

  • lais

    programa excelente, muito bom

  • COSENTINO SOBRINHO ANTONIO

    Olá; equipe FoneLab estou iniciando o teste hoje e pelos comentários que ouço creio ter feito excelente escolha. Ficamos agradecidos e posteriormente enviarei meu comentários com mais destalhes. Sejam sempre bem vindos. abs…SUCESSO!!!

  • Charlie

    Muito bom. Entrei em pânico quando perdi minhas fotos porque tinha várias fotos sem backup e graças ao FoneLab consegui recuperar todas elas.

  • Raquel

    Excelente programa para recuperar os arquivos do iPhone. Meu iPhone quebrou e não conseguia desbloquear a tela, mas consegui resgatar meu backup do iCloud com o FoneLab e recuperar todos meus contatos e vários outros dados.