Se o seu iPhone, iPad, or iPod touch não liga

A tela do seu dispositivo pode travar de uma forma que não responde quando você a toca ou pressiona os seus botões. Ou talvez seu dispositivo começa a ligar, mas trava durante a inicialização. Estas instruções podem lhe ajudar.


Se sua tela está toda preta ou congelada

Primeiro, tente forçar a reinicialização do seu dispositivo.

  1. Forçar a reinicialização do seu dispositivo não apagará o conteúdo que está atualmente nele.

  2. Você pode forçar a reinicialização mesmo se sua tela estiver preta ou se os botões náo estiverem respondendo.

Para forçar a reinicialização em um iPhone 7 ou iPhone 7 Plus: Pressione e segure os botões Sleep/Wake e diminuir o Volume durante pelo menos dez segundos, até que você veja o logotipo da Apple.

Para forçar a reinicialização em um iPhone 6s e anterior, iPad ou iPod touch: Pressione os botões Home e Sleep/Wake por pelo menos dez segundos, até que você veja o logotipo da Apple.


Se o seu dispositivo ainda náo ligar ou inicializar

Conecte-o à tomada e deixe-o carregar por até uma hora.

iPhone sem bateria

Depois de alguns minutos, você verá a tela de carregamento.

Tela carregamento iPhone

Se você não ver a tela de carregamento dentro de uma hora, ou você ver a tela "Conecte À energia", verifique o conector, cabo USB e adaptador de energia. Certifique-se de que tudo está conectado firmemente e livre de detritos. Você também pode tentar outro cabo USB ou fonte de energia.


Se o seu dispositivo começa a ligar, mas trava durante a inicialização

Você pode ver o logotipo da Apple ou uma tela azul ou vermelha por um longo tempo durante a inicialização. Tente estas instruções:

Passo 1. Conecte seu iPhone a um computador e abra o iTunes. Se você não tiver um computador, use um emprestado ou vá à uma assistência técnica da Apple para obter ajuda.

Passo 2. Enquanto seu dispositivo está conectado a ele, force sua reinicialização.

  1. Em um iPhone 7 ou iPhone 7 Plus: Pressione e segure os botões Sleep/Wake e Volume para baixo ao mesmo tempo.

  2. Em um iPhone 6s e anterior, iPad ou iPod touch:Pressione e segure os botões Sleep/Wake e Home ao mesmo tempo.

Passo 3. Não os solte até ver o logotipo da Apple. Continue segurando até você ver a tela do modo de recuperação.

Conectar iPhone ao iTunes

Passo 4. Quando aparecer a opção para restaurar ou atualizar, escolha Atualizar. O iTunes vai tentar reinstalar o iOS sem apagar seus dados atuais.

Atualizar ou restaurar iPhone

O iTunes vai baixar o software para o dispositivo. Se levar mais de 15 minutos, o dispositivo irá sair do modo de recuperação e você precisará repetir os passos 2 e 3.


O que fazer a seguir

Contate o suporte da Apple para configurar o serviço se você tiver qualquer uma destas questões:

  1. Você ainda vê uma tela preta depois de carregar, forçar a reinicialização ou seguir as etapas neste artigo.

  2. Você vê uma tela preta, mas você consegue ouvir alertas, sons e vibrações.

  3. Sua tela está ligada, mas não responde ao toque ou gestos.

  4. Você não consegue forçar a reinicialização de seu dispositivo porque seus botões home ou Sleep/Wake estão danificados.

  5. Seu dispositivo está preso no logotipo da Apple, mostra uma tela com uma cor sólida ou náo á reconhecido no iTunes.

Se você precisar restaurar ou redefinir seu iPhone às configurações de fábrica e precisar recuperar seus dados a partir de um backup, recomendamos o software Aiseesoft FoneLab, que permite a recuperação de músicas, vídeos, fotos e outros tipos de dados, a partir de um backup do iTunes ou do iCloud.

Restaurar dados iPhone Aiseesoft FoneLab

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/ Escrito por Rafa Dias sobre Aiseesoft FoneLab

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